एक प्रमुख समाचार एजेंसी ने एक अधिकारी के हवाले से बताया कि दिल्ली सरकार ने अपने विभागों से लगभग 25,000 लंबित शिकायतों का समयबद्ध निपटान सुनिश्चित करने के लिए कहा है। दिल्ली सरकार के प्रशासनिक सुधार विभाग (एडीआर) ने यह भी निर्देश दिया है कि शिकायतकर्ताओं को समाधान से संतुष्ट होना चाहिए। एक वरिष्ठ अधिकारी ने कहा, सितंबर 2023 तक कुल 24,550 लंबित शिकायतें चार केंद्र सरकार की एजेंसियों और दिल्ली सरकार के 23 विभागों से संबंधित हैं। उन्होंने कहा कि जनता की ओर से बड़ी संख्या में 116,000 शिकायतों का निपटारा किया गया, लेकिन प्राप्त प्रतिक्रिया “असंतोषजनक” थी। अधिकारी ने कहा कि अधिकांश शिकायतें दिल्ली पुलिस, दिल्ली विकास प्राधिकरण, दिल्ली जल बोर्ड, परिवहन, स्वास्थ्य और शिक्षा विभाग और दिल्ली नगर निगम सहित अन्य से संबंधित थीं।
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