दूरसंचार विभाग (DoT) ने सेवा/लेन-देन संबंधी कॉल करने के लिए एक नई नंबरिंग श्रृंखला, 160xxxxxxx शुरू की है। यह पहल नागरिकों को ऐसी वैध कॉलों को आसानी से पहचानने का एक तरीका प्रदान करने की दिशा में एक कदम है।वर्तमान में 140xxxxxxx श्रृंखला को प्रचार/सेवा/लेन-देन संबंधी वॉयस कॉल करने के लिए टेलीमार्केटर्स को आवंटित किया गया है। चूंकि 140xx श्रृंखला का उपयोग प्रचार कॉल के लिए बड़े पैमाने पर किया जा रहा है, इसलिए उपभोक्ता आमतौर पर ऐसी कॉल का जवाब नहीं देते हैं और कई महत्वपूर्ण सेवा/लेन-देन संबंधी कॉल छूट जाती हैं। इसके परिणामस्वरूप वास्तविक संस्थाओं द्वारा सेवा/लेन-देन संबंधी कॉल करने के लिए नियमित 10-अंकीय नंबरों का व्यापक उपयोग किया गया है। इससे धोखेबाजों को 10-अंकीय नंबरों का उपयोग करके उपभोक्ताओं को धोखा देने का अवसर भी मिला। इसलिए, उपभोक्ताओं के बीच विश्वास पैदा करने और उन्हें 10 अंकों वाले अज्ञात नंबरों से आने वाले स्पैम कॉल और वास्तविक प्रमुख संस्थाओं से आने वाले वास्तविक सेवा/लेनदेन संबंधी कॉल के बीच अंतर करने में सक्षम बनाने के लिए, सेवा/लेनदेन संबंधी वॉयस कॉल को पूरा करने के लिए अलग नंबर सीरीज की आवश्यकता थी। इस आवश्यकता को पूरा करने के लिए, DoT ने एक नई नंबरिंग श्रृंखला, यानी 160xxxxxxx आवंटित की है, जिसका उपयोग विशेष रूप से प्रमुख संस्थाओं द्वारा सेवा/लेनदेन संबंधी वॉयस कॉल के लिए किया जाएगा। सेवा/लेनदेन संबंधी कॉल बनाम अन्य प्रकार की कॉल के बीच यह स्पष्ट अंतर नागरिकों के लिए अपने संचार को प्रबंधित करना आसान बना देगा। अब, उदाहरण के लिए, RBI, SEBI, PFRDA, IRDA आदि जैसी वित्तीय संस्थाओं से आने वाली सेवा/लेन-देन संबंधी कॉल 1601 से शुरू होंगी।दूरसंचार सेवा प्रदाता (TSP) 160 श्रृंखला से नंबर आवंटित करने से पहले प्रत्येक संस्था का पर्याप्त सत्यापन सुनिश्चित करेंगे और संस्था दूरसंचार वाणिज्यिक संचार ग्राहक वरीयता विनियमन (TCCCPR), 2018 के अनुसार केवल सेवा/लेन-देन संबंधी कॉल के लिए इसका उपयोग करने का वचन देगी।https://commons.wikimedia.org/wiki/File:Man_speaking_on_mobile_phone.jpg