टोल प्लाजा पर निर्बाध आवाजाही को बढ़ाने के लिए, एनएचएआई द्वारा प्रवर्तित कंपनी भारतीय राजमार्ग प्रबंधन कंपनी लिमिटेड (आईएचएमसीएल) ने टोल प्लाजा पर प्रतीक्षा समय की ‘वास्तविक समय निगरानी’ के लिए जीआईएस-आधारित सॉफ्टवेयर विकसित किया है। शुरुआत में, एनएचएआई ने वेब-आधारित सॉफ्टवेयर पर लाइव निगरानी के लिए लगभग 100 टोल प्लाजा की पहचान की है। इन टोल प्लाजा का चयन 1033 राष्ट्रीय राजमार्ग हेल्पलाइन के माध्यम से प्राप्त भीड़भाड़ के फीडबैक के आधार पर किया गया है। निगरानी सेवा को चरणबद्ध तरीके से और अधिक टोल प्लाजा तक बढ़ाया जाएगा।टोल प्लाजा का नाम और स्थान प्रदान करने के अलावा, सॉफ्टवेयर टोल प्लाजा पर कतार की लंबाई, कुल प्रतीक्षा समय और वाहनों की गति की लाइव स्थिति से संबंधित विवरण साझा करेगा। यदि किसी टोल प्लाजा पर वाहनों की कतार निर्धारित सीमा से अधिक है, तो यह भीड़भाड़ की चेतावनी और लेन वितरण की सिफारिश भी प्रदान करेगा। टोल प्लाजा को देशभर में एनएचएआई के संबंधित क्षेत्रीय कार्यालयों में वेब-आधारित सॉफ्टवेयर में मैप किया गया है। यह सॉफ्टवेयर एनएचएआई अधिकारियों को यातायात की कतार और भीड़भाड़ के लिए प्रति घंटा, दैनिक, साप्ताहिक और मासिक आधार पर तुलनात्मक यातायात स्थिति विश्लेषण प्रदान करके जानकारी प्राप्त करने में मदद करेगा।इसके अलावा, सॉफ्टवेयर वर्तमान मौसम की स्थिति और स्थानीय त्योहारों के बारे में जानकारी प्रदान करेगा, जिससे एनएचएआई के अधिकारी यातायात भार को प्रबंधित करने और टोल प्लाजा पर भीड़भाड़ कम करने के लिए पहले से ही उपाय कर सकेंगे।टोल प्लाजा पर लाइव निगरानी और ट्रैकिंग प्रणाली से देश भर में शुल्क प्लाजा पर राष्ट्रीय राजमार्ग उपयोगकर्ताओं के लिए यातायात के मुक्त प्रवाह और परेशानी मुक्त टोलिंग अनुभव सुनिश्चित करने में मदद मिलेगी।https://commons.wikimedia.org/wiki/File:Toll_Plaza_on_Roads_in_India_NH_27_National_Highway_Rajasthan_NH76_%28old_system%29_in_India.jpg