केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (CCPA) ने उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 के तहत भ्रामक विज्ञापनों, अनुचित व्यापार प्रथाओं और उपभोक्ताओं के अधिकारों के उल्लंघन के लिए ‘मोशन एजुकेशन प्राइवेट लिमिटेड’ पर 10 लाख रुपये और ‘करियर लाइन कोचिंग’ पर 5 लाख रुपये का जुर्माना लगाया है।प्राधिकरण ने स्पष्ट किया कि यह कार्रवाई उपभोक्ताओं के अधिकारों की रक्षा करने और यह सुनिश्चित करने के लिए की गई है कि वस्तुओं या सेवाओं के संबंध में कोई भी झूठा या भ्रामक विज्ञापन न दिया जाए, जो उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम के प्रावधानों का उल्लंघन करता हो।
CCPA ने पाया कि दोनों कोचिंग संस्थानों ने बड़े-बड़े दावे किए और IIT-JEE तथा NEET परीक्षाओं में सफल हुए उम्मीदवारों के नाम, तस्वीरें और उपलब्धियों का प्रमुखता से इस्तेमाल किया; जबकि उन्होंने उन विशिष्ट पाठ्यक्रमों (courses) से संबंधित महत्वपूर्ण जानकारी को छिपाए रखा, जिन्हें इन छात्रों ने वास्तव में चुना था।’मोशन एजुकेशन’ के मामले में, संस्थान ने JEE Advanced, JEE Mains और NEET परीक्षाओं के परिणामों से संबंधित दावे विज्ञापित किए थे, जिनमें उत्तीर्ण छात्रों का प्रतिशत और उम्मीदवारों द्वारा प्राप्त की गई रैंक (स्थान) शामिल थे। संस्थान ने “Motion है तो Selection है” जैसे प्रचार संबंधी नारों का भी इस्तेमाल किया था। CCPA ने संस्थान की वेबसाइट, YouTube चैनल, Instagram अकाउंट और अखबारों में प्रकाशित विज्ञापनों का स्वतः संज्ञान लिया।
अथॉरिटी ने पाया कि संस्थान ने कई पेड प्रोग्राम्स का प्रचार किया, जिनमें फुल टाइम क्लासरूम प्रोग्राम, रेजिडेंशियल प्रोग्राम, नर्चर बैच, एंथ्यूज़ बैच और ड्रॉपर या लीडर बैच शामिल थे; लेकिन उसने यह खुलासा नहीं किया कि विज्ञापनों में दिखाए गए कई सफल उम्मीदवार असल में “I-Eklavya” प्रोग्राम में नामांकित थे। यह एक मुफ़्त, टॉप रैंकर्स के लिए खास बैच था, जिसमें दाखिला टेस्ट और इंटरव्यू की प्रक्रिया के ज़रिए होता था।डायरेक्टर जनरल (जांच) द्वारा की गई जांच में यह भी पता चला कि कुछ छात्र, जिनके नाम और तस्वीरें विज्ञापनों में इस्तेमाल की गई थीं, उन्होंने परीक्षा होने के बाद ही संस्थान में दाखिला लिया था; इस तरह उन्होंने प्रचार के मकसद से अपनी सफलता का श्रेय गलत तरीके से संस्थान को दिया।
अथॉरिटी ने यह भी पाया कि कुछ छात्रों के नाम और तस्वीरें बिना छात्रों या उनके माता-पिता या अभिभावकों की सही सहमति लिए इस्तेमाल की गई थीं।CCPA ने कहा कि Motion Education अपने विज्ञापनों में किए गए कई दावों को साबित करने में नाकाम रहा, जबकि उसे दस्तावेजी सबूत देने के लिए बार-बार निर्देश दिए गए थे। अथॉरिटी ने माना कि सफल उम्मीदवारों द्वारा किए गए असल कोर्स के बारे में ज़रूरी जानकारी छिपाना, उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 के तहत गुमराह करने वाला विज्ञापन और अनुचित व्यापार तरीका माना जाएगा।Career Line Coaching (CLC), सीकर के मामले में, संस्थान ने ऐसे दावे वाले विज्ञापन दिए थे जैसे: “MBBS, IIT और अन्य में 1650+ CLC छात्र”, “NEET AIR-100 में 2 CLC छात्र”, “AIIMS दिल्ली में 3 CLC छात्र”, और “6 CLC छात्रों ने 710+ अंक हासिल किए”।
CCPA ने संस्थान की वेबसाइट और अखबारों में छपे विज्ञापनों का खुद संज्ञान लिया।जांच में पता चला कि संस्थान बार-बार मौके दिए जाने के बावजूद अपने दावों के समर्थन में दस्तावेजी सबूत देने में नाकाम रहा। यह भी पाया गया कि विज्ञापनों में दिखाए गए कई छात्रों ने सिर्फ़ टेस्ट सीरीज़ कोर्स के लिए दाखिला लिया था, एक ऐसा तथ्य जिसे विज्ञापनों में ज़ाहिर नहीं किया गया था।अथॉरिटी ने आगे पाया कि संस्थान ने “MBBS, IIT और अन्य में 1650+ CLC छात्र” के अपने दावे के बारे में विरोधाभासी स्पष्टीकरण दिए। लिखित जवाब में, संस्थान ने कहा कि यह आंकड़ा 1996 से अब तक के कुल चयन को दिखाता है, जबकि सुनवाई के दौरान उसने दावा किया कि यह आंकड़ा सिर्फ़ साल 2024 का है। CCPA ने माना कि इन विरोधाभासी जवाबों ने इस दावे को गुमराह करने वाला और बिना सबूत वाला बना दिया है।
अथॉरिटी ने यह भी पाया कि दोनों संस्थान यह दिखाने वाले दस्तावेजी सबूत देने में नाकाम रहे कि नतीजे घोषित होने के बाद सफल उम्मीदवारों से लिखित सहमति ली गई थी, जैसा कि कोचिंग क्षेत्र में गुमराह करने वाले विज्ञापनों की रोकथाम के लिए दिशानिर्देश, 2024 के तहत ज़रूरी है।CCPA ने दोनों संस्थानों को निर्देश दिया कि वे गुमराह करने वाले विज्ञापनों को तुरंत बंद करें, भविष्य में गुमराह करने वाले विज्ञापन प्रकाशित करने से बचें, और भविष्य के विज्ञापनों में सच्ची और पूरी जानकारी देना सुनिश्चित करें। दोनों संस्थानों ने राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग के सामने इन आदेशों को चुनौती दी है। अथॉरिटी ने कहा कि गुमराह करने वाले विज्ञापन ग्राहकों के हितों पर बुरा असर डालते हैं, खासकर शिक्षा के क्षेत्र में, जहाँ छात्र और माता-पिता काफ़ी समय, मेहनत और पैसा लगाते हैं।
उसने आगे कहा कि इस बारे में जानकारी छिपाना कि सफल उम्मीदवारों ने फ़ुल-टाइम क्लासरूम प्रोग्राम, ऑनलाइन कोर्स, फ़ाउंडेशन बैच, क्रैश कोर्स या सिर्फ़ टेस्ट सीरीज़ में हिस्सा लिया था या नहीं, क़ानून के तहत गुमराह करने वाला विज्ञापन माना जाएगा।CCPA ने कहा कि उसने अब तक कोचिंग संस्थानों को गुमराह करने वाले विज्ञापनों और गलत व्यापार तरीकों के लिए 60 से ज़्यादा नोटिस जारी किए हैं। जाँच के बाद, UPSC सिविल सर्विसेज़, IIT-JEE, NEET, RBI और दूसरी प्रतियोगी परीक्षाओं की कोचिंग देने वाले 31 कोचिंग संस्थानों पर ₹1.39 करोड़ से ज़्यादा का जुर्माना लगाया गया है।https://en.wikipedia.org/wiki/Central_Consumer_Protection_Authority#/media/File:Central_Consumer_Protection_Authority_(CCPA).webp