टोरंटो, अपनी किशोरावस्था और बीस के दशक में, मैंने इस बारे में ज्यादा नहीं सोचा कि जिनके साथ मैं काम करता हूं, उन्हें पसंद करना कितना महत्वपूर्ण है। उस समय, मैं टोरंटो के एक भोजनालय में वेटर के रूप में काम कर रहा था और अपने सहकर्मियों से दोस्ती करना अनुभव का हिस्सा था। लेकिन एक बार जब मैं विश्वविद्यालय प्रोफेसर और कार्यकारी शिक्षक बन गया, तो मुझे कार्यस्थल संबंधों के महत्व का एहसास हुआ। अब मैं जानता हूं कि कार्यस्थल तब बेहतर काम करते हैं जब सहकर्मियों के एक-दूसरे के साथ अच्छे संबंध हों। ये निष्कर्ष उस आम भावना के साथ विरोधाभास रखते हैं जो मैंने कर्मचारियों के साथ काम करने के अपने 20 से अधिक वर्षों में देखी है, जिसका आधार यह मानना है कि अपने सहकर्मियों के साथ दोस्ती करना आवश्यक नहीं है।
हालाँकि यह दृष्टिकोण समझ में आता है, लेकिन यह उपयोगी नहीं है – खासकर जब उन लोगों के साथ काम करने की बात आती है जिनके साथ आपकी नहीं बनती है। कार्यस्थल पर होने वाली मित्रता के प्रकार लगभग 30 प्रतिशत उत्तरी अमेरिकियों का कहना है कि कार्यस्थल पर उनका एक सबसे अच्छा दोस्त होता है। बाकी लोगों के नियमित कार्य मित्र होने की बात सामने आई है। विभिन्न प्रकार की मित्रता के बीच अंतर करना उपयोगी है, क्योंकि सभी रिश्ते समान लाभ प्रदान नहीं करते हैं। मित्रता के प्रकारों को निर्दिष्ट करके, और प्रत्येक के लाभों को समझकर, हम इस बारे में सही निर्णय ले सकते हैं कि क्या विशिष्ट रिश्तों में समय लगाना सार्थक है। विभिन्न प्रकार की कार्यस्थल मित्रता के बारे में पिछले मनोवैज्ञानिक शोध का उपयोग करते हुए, हजारों प्रबंधकों और नेताओं के साथ काम करने के अपने अनुभव के साथ, मैंने कार्यस्थल के लिए चार मित्रता श्रेणियां बनाई हैं।
1. कार्यस्थल का सबसे अच्छा दोस्त। यह किसी सहकर्मी के साथ बहुत घनिष्ठ मित्रता है जिसकी विशेषता व्यक्तिगत प्रकटीकरण है। कार्यस्थल पर सबसे अच्छे दोस्त एक-दूसरे का बहुत सम्मान करते हैं, विश्वास और ईमानदारी बरतते हैं।
2. कार्यस्थल घनिष्ठ मित्रता। ये करीबी दोस्ती हैं, लेकिन सबसे अच्छे दोस्त के स्तर पर नहीं। इन रिश्तों में अधिकांश लोग अच्छे दोस्त बने रहना चाहते हैं, भले ही एक व्यक्ति कार्यस्थल छोड़ दे।
3. कार्यस्थल अनुकूल। इस रिश्ते में ऊपर बताए गए कुछ समान गुण हैं, लेकिन काम से परे इसके बने रहने की संभावना कम है। आमतौर पर व्यक्तिगत खुलासा भी कम होता है। दूसरे शब्दों में, यह काम का दोस्त है – उस तरह का व्यक्ति जिसके साथ आप दोपहर का भोजन या कॉफी पीते हैं।
4. सहकर्मी जान पहचान। यह उस व्यक्ति को संदर्भित करता है जिसे आप अक्सर काम पर देखते हैं, लेकिन उनके साथ आपकी बातचीत मुस्कुराहट या संक्षिप्त खुशियों के आदान-प्रदान तक ही सीमित है।
कार्यस्थल मित्रता के लाभ : कार्यस्थल पर मित्रता उन्नत नवीनता, मनोवैज्ञानिक सुरक्षा और करुणा की भावनाएँ प्रदान करती है। जब नियोक्ता अपने कर्मचारियों के साथ नेतृत्व और मित्रता को संतुलित करते हैं, तो यह भेद्यता, अनुकूलनशीलता और विनम्रता को प्रोत्साहित करता है जो आज के कारोबारी माहौल में आवश्यक है। आधुनिक संगठनात्मक सिद्धांत के संस्थापकों में से एक, एल्टन मेयो ने माना कि कार्यस्थल पर सामाजिक-भावनात्मक संबंधों के अवसर बेहतर कामकाज के लिए महत्वपूर्ण थे। हालाँकि, केवल किसी अन्य व्यक्ति के साथ जानकारी साझा करना ये अवसर प्रदान नहीं करता है – एक भावनात्मक आदान-प्रदान की आवश्यकता है।
इन भावनात्मक आदान-प्रदानों के कारण, कार्यस्थल पर मित्रता कठिन हो सकती है। उन्हें एक महत्वपूर्ण समय निवेश, साथ ही विश्वास और प्रकटीकरण की आवश्यकता होती है, जो दोनों कुछ के लिए चुनौतीपूर्ण हो सकते हैं। महामारी की शुरुआत के बाद से काम पर दोस्त बनाना और बनाए रखना लोगों के लिए बहुत महत्वपूर्ण हो गया है। जैसे-जैसे दूरस्थ और मिश्रित कार्य अधिक प्रचलित हो गए हैं, कार्यस्थल पर मित्रता ने आवश्यक सामाजिक और भावनात्मक समर्थन प्रदान करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभानी शुरू कर दी है। कार्यस्थल पर सबसे अच्छे दोस्त का रिश्ता सबसे अधिक लाभ प्रदान करता है क्योंकि यह सहकर्मियों के बीच भावनात्मक आदान-प्रदान के लिए सबसे अधिक अवसर प्रदान करता है। यदि आप किसी ऐसे सहकर्मी के साथ मैत्रीपूर्ण संबंध बनाए रखने का निर्णय लेते हैं जिसे आप नापसंद करते हैं, तो कुछ रणनीतियाँ हैं जिनका उपयोग आप उनके साथ उत्पादक कार्य संबंध बनाए रखने के लिए कर सकते हैं। इन रणनीतियों में से एक में आपके सोचने के तरीके को बदलने और अपने सहकर्मी के व्यवहार की व्याख्या करने के लिए सकारात्मक रीफ़्रेमिंग का उपयोग करना शामिल है।
एक विशेष रूप से उपयोगी रूपक अपने सहकर्मी की तुलना एक किताब से करना है। कोई किताब पढ़ते समय, भले ही वह आनंददायक हो, कुछ ऐसे हिस्से भी हो सकते हैं जिन्हें आप नापसंद करते हैं और नज़रअंदाज कर देते हैं। हालाँकि, आप कभी भी पूरी किताब को ख़ारिज नहीं करते। हालाँकि हमेशा ऐसे सहकर्मी होंगे जिनकी आप परवाह नहीं करते हैं, यह जानना सशक्त हो सकता है कि कुछ सुधारों के साथ, आप अपने और अपने आस-पास के लोगों के लिए एक बेहतर कार्यस्थल बनाने में मदद कर सकते हैं।
क्रेडिट : प्रेस ट्रस्ट ऑफ़ इंडिया
फोटो क्रेडिट : Wikimedia common