टेलीकॉम रेगुलेटरी अथॉरिटी ऑफ इंडिया ने सभी टेलीकॉम सर्विस प्रोवाइडर्स से किसी भी बड़े नेटवर्क आउटेज की जानकारी देने को कहा है। संचार मंत्रालय की एक प्रेस विज्ञप्ति में कहा गया है: “यह देखा गया है कि तकनीकी कारणों से या प्राकृतिक आपदाओं के कारण दूरसंचार नेटवर्क के प्रमुख नेटवर्क आउटेज की घटनाओं की सूचना दूरसंचार सेवा प्रदाताओं (टीएसपी) द्वारा ट्राई को नहीं दी जाती है। देश में लंबी अवधि के लिए ये प्रमुख नेटवर्क आउटेज, विशेष रूप से सीमावर्ती और पहाड़ी क्षेत्रों में, प्रभावित क्षेत्रों में सेवा की उपलब्धता या गुणवत्ता पर प्रतिकूल प्रभाव डालते हैं।
प्रमुख नेटवर्क आउटेज के मूल कारण को समझने और जरूरत पड़ने पर सेवा प्रदाताओं को स्थानीय अधिकारियों से प्रासंगिक समर्थन प्राप्त करने के लिए, प्राधिकरण ने जिला स्तर पर ऐसे किसी आउटेज के बारे में जानकारी एकत्र करने का निर्णय लिया है।
उपरोक्त को ध्यान में रखते हुए, एक्सेस सेवा प्रदाताओं को निम्नलिखित रिपोर्ट करने के लिए निर्देशित किया गया है: क) किसी जिले (संघ/राज्य सरकार द्वारा परिभाषित राजस्व जिला) के पूरे उपभोक्ताओं के लिए दूरसंचार सेवाओं को प्रभावित करने वाले प्रमुख नेटवर्क आउटेज की सभी घटनाएं, उनके होने के चौबीस घंटे के भीतर लगातार चार घंटे से अधिक की अवधि के लिए, दिशा में निर्दिष्ट प्रारूप में।
बी) इस तरह के प्रमुख नेटवर्क आउटेज का मूल कारण और सेवाओं की बहाली के बहत्तर घंटे के भीतर दिशा में निर्दिष्ट प्रारूप में सुधारात्मक कार्रवाई की गई है।
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