दिल्ली के कैबिनेट मंत्री प्रवेश साहिब सिंह ने दिल्ली जल बोर्ड के लिए कई डिजिटल पहलों की शुरुआत की घोषणा की। इनमें एक चैटबॉट, एक आधुनिक कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजमेंट (CRM) सिस्टम और DJB 1916 मोबाइल एप्लिकेशन शामिल हैं।
इनका मकसद सार्वजनिक सेवा वितरण को बेहतर बनाना है।इस कदम के महत्व पर ज़ोर देते हुए सिंह ने कहा कि यह पहल सिर्फ़ नई तकनीक लाने के बारे में नहीं है, बल्कि नागरिकों को बेहतर और ज़्यादा कुशल सेवाएँ सुनिश्चित करने के बारे में है।
इन प्रणालियों के लागू होने से उम्मीद है कि शिकायतें ज़्यादा तेज़ी से हल होंगी, निगरानी तंत्र मज़बूत होंगे, और सेवा वितरण ज़्यादा पारदर्शी, जवाबदेह और जनता के लिए सुलभ होगा।मंत्री ने ‘ग्रीष्मकालीन कार्य योजना’ (Summer Action Plan) का भी अनावरण किया, जिसका मुख्य उद्देश्य आने वाले महीनों में जल प्रबंधन को मज़बूत करना है, खासकर बढ़ती मौसमी माँग को देखते हुए।
सरकार की प्रतिबद्धता को दोहराते हुए सिंह ने इस बात पर ज़ोर दिया कि शासन को बेहतर बनाने और नागरिकों के बीच ज़्यादा विश्वास पैदा करने में तकनीक की अहम भूमिका होगी, क्योंकि यह सुनिश्चित करेगी कि सेवाएँ हर घर तक प्रभावी ढंग से पहुँचें।https://x.com/p_sahibsingh/status/2038597441222783287/photo/4