दिल्ली कैबिनेट ने ‘दिल्ली (नागरिकों को समय पर और आसानी से सेवाएँ पाने का अधिकार) बिल, 2026’ को मंज़ूरी दे दी है। यह बिल एक नया कानूनी ढांचा पेश करता है ताकि सरकारी सेवाओं का समय पर मिलना हर नागरिक का कानूनी अधिकार बन सके। यह बिल ‘दिल्ली (नागरिकों को समय पर सेवाएँ पाने का अधिकार) एक्ट, 2011’ की जगह एक आधुनिक, टेक्नोलॉजी-आधारित गवर्नेंस ढांचा लाएगा।
मुख्यमंत्री रेखा गुप्ता के नेतृत्व में मंज़ूर किए गए इस बिल में सरकारी सेवाओं को समय पर देने, शुरू से आखिर तक डिजिटल सेवा देने और देरी वाले मामलों को अपने-आप आगे बढ़ाने (ऑटोमैटिक एस्केलेशन) का प्रावधान है।
प्रस्तावित कानून नागरिकों की शिकायतों के समाधान के लिए एक स्वतंत्र सिस्टम बनाता है और इसके लागू होने की निगरानी और जवाबदेही बेहतर करने के लिए ‘दिल्ली सेवा का अधिकार आयोग’ (Delhi Right to Service Commission) का गठन करता है।
सेवाएँ ठीक से देने के लिए, बिल में देरी होने पर जुर्माने का प्रावधान है और यह पारदर्शी, टेक्नोलॉजी-आधारित और नागरिक-केंद्रित गवर्नेंस को मज़बूत करने की कोशिश करता है।
दिल्ली सरकार के अनुसार, ‘सेवा ही संकल्प’ की भावना से प्रेरित यह सुधार, तेज़ी से, पारदर्शिता और जवाबदेही के साथ सरकारी सेवाएँ देकर ‘विकसित दिल्ली’ बनाने की दिशा में एक बड़ा कदम है।