भारत सरकार ने फ्लाइट ऑपरेशन में बड़े पैमाने पर आई रुकावट, खासकर इंडिगो एयरलाइंस को प्रभावित करने वाली रुकावटों से निपटने के लिए तेज़ और ज़रूरी कदम उठाए हैं, सिविल एविएशन मिनिस्टर राम मोहन नायडू ने शुक्रवार को यह घोषणा की। एक ऑफिशियल बयान में बोलते हुए, उन्होंने कहा कि डायरेक्टरेट जनरल ऑफ़ सिविल एविएशन (DGCA) द्वारा जारी फ्लाइट ड्यूटी टाइम लिमिटेशन (FDTL) ऑर्डर तुरंत प्रभाव से रोक दिए गए हैं।
उन्होंने स्पष्ट किया कि यह कदम एयर सेफ्टी से समझौता किए बिना, सिर्फ यात्रियों के हित में उठाया गया है – खासकर सीनियर सिटिजन, स्टूडेंट्स, मरीज़ों और ज़रूरी ज़रूरतों वाले यात्रियों के लिए।मंत्री ने जल्द से जल्द नॉर्मल एयरलाइन कामकाज को बहाल करने के लिए डिज़ाइन किए गए ऑपरेशनल उपायों की एक सीरीज़ बताई। आज जारी किए गए निर्देशों के आधार पर, सरकार को उम्मीद है कि फ्लाइट शेड्यूल कल तक स्थिर होना शुरू हो जाएगा, और तीन दिनों के अंदर पूरी तरह से बहाल होने की उम्मीद है। एयरलाइंस को रियल-टाइम फ्लाइट स्टेटस अपडेट देने और यात्रियों को बिना किसी कन्फ्यूजन या घबराहट के अपनी यात्रा की योजना बनाने में मदद करने के लिए अपने ऑनलाइन इन्फॉर्मेशन सिस्टम को मजबूत करने का निर्देश दिया गया है।
प्रभावित यात्रियों को राहत देने के लिए, अब एयरलाइन कंपनियों को फ़्लाइट कैंसल होने पर ऑटोमैटिकली पूरा रिफ़ंड देना होगा, जिससे यात्रियों को क्लेम करने की ज़रूरत खत्म हो जाएगी। जो लोग लंबी देरी की वजह से फंसे हुए हैं, उन्हें एयरलाइन ऑपरेटर सीधे होटल में रहने की व्यवस्था करेंगे।
सीनियर सिटिज़न और दिव्यांग यात्रियों के लिए खास मदद ज़रूरी कर दी गई है, जिसमें लाउंज एक्सेस और प्रायोरिटी सर्विस शामिल हैं, जबकि रुकावटों से प्रभावित सभी यात्रियों को रिफ़्रेशमेंट और ज़रूरी मदद दी जाएगी।मंत्रालय ने रियल टाइम में स्थिति पर नज़र रखने और स्टेकहोल्डर्स के बीच असरदार कोऑर्डिनेशन पक्का करने के लिए एक 24×7 कंट्रोल रूम भी बनाया है। जनता के लिए जारी हेल्पलाइन नंबर 011-24610843, 011-24693963 और 096503-91859 हैं।जवाबदेही की ओर एक अहम कदम उठाते हुए, सरकार ने रुकावट की हाई-लेवल जांच का आदेश दिया है, जो सिस्टम की कमियों की पहचान करेगी, ज़िम्मेदारी तय करेगी और भविष्य में ऐसी घटनाओं को रोकने के लिए तरीकों की सलाह देगी।
मंत्री ने कहा, “यात्रियों को कभी भी ऐसी मुश्किलों का सामना नहीं करना चाहिए।” जनता को भरोसा दिलाते हुए, राम मोहन नायडू ने कहा कि केंद्र सरकार हवाई यात्रियों को होने वाली मुश्किलों को लेकर पूरी तरह अलर्ट है और एयरलाइंस और एविएशन स्टेकहोल्डर्स के साथ लगातार बातचीत कर रही है। उन्होंने ज़ोर दिया कि एयरलाइन ऑपरेशन को नॉर्मल करने और जल्द से जल्द परेशानी को कम करने के लिए हर ज़रूरी कदम उठाया जा रहा है – जिसमें DGCA द्वारा दी गई रेगुलेटरी छूट भी शामिल है।https://en.wikipedia.org/wiki/IndiGo#/media/File:Airbus_A320-232,_IndiGo_Airlines_JP7457952.jpg