प्रधानमंत्री नरेंद्र मोदी ने आज वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग के माध्यम से गुजरात में प्रौद्योगिकी के अनुप्रयोग द्वारा शिकायतों पर राज्यव्यापी ध्यान – स्वागत पहल के 20 साल पूरे होने के अवसर पर आयोजित एक कार्यक्रम को संबोधित किया। गुजरात सरकार पहल के 20 साल सफलतापूर्वक पूरा करने पर स्वागत सप्ताह मना रही है।
कार्यक्रम के दौरान, प्रधानमंत्री ने योजना के पूर्व लाभार्थियों से भी बातचीत की। सभा को संबोधित करते हुए, प्रधान मंत्री ने संतोष व्यक्त किया कि स्वागत शुरू करने के उद्देश्य को सफलतापूर्वक प्राप्त किया गया है जहां नागरिक न केवल अपनी समस्याओं का समाधान ढूंढते हैं बल्कि सैकड़ों समुदाय के मुद्दों को भी उठाते हैं। प्रधानमंत्री ने कहा, “सरकार का रवैया दोस्ताना होना चाहिए और आम नागरिक आसानी से अपने मुद्दों को उनके साथ साझा कर सकते हैं।” प्रधान मंत्री ने टिप्पणी की कि स्वागत पहल अपने अस्तित्व के 20 वर्ष पूरे कर रही है और उन्होंने लाभार्थियों के साथ बातचीत करने के अपने पिछले अनुभवों को याद किया। उन्होंने कहा कि यह नागरिकों का प्रयास और समर्पण है जो स्वागत पहल को एक शानदार सफलता बनाता है और इस दिशा में योगदान देने वाले सभी लोगों को बधाई देता हूं।
प्रधानमंत्री ने कहा कि किसी भी योजना की नियति उस योजना की नीयत और दूरदर्शिता से तय होती है जब उसकी कल्पना की जाती है। उन्होंने याद किया कि 2003 में जब यह पहल शुरू की गई थी तब मुख्यमंत्री के रूप में उनकी उम्र ज्यादा नहीं थी और उन्हें भी इस आम बात का सामना करना पड़ा था कि सत्ता सभी को बदल देती है। उन्होंने कहा कि कुर्सी संभालने से उनका अपरिवर्तित रहना स्पष्ट है। उन्होंने कहा, ‘मैं स्पष्ट था कि मैं कुर्सी की बंदिशों का गुलाम नहीं बनूंगा। मैं लोगों के बीच रहूंगा और उनके लिए रहूंगा। इस दृढ़ संकल्प ने प्रौद्योगिकी के अनुप्रयोग (स्वागत) द्वारा शिकायतों पर राज्यव्यापी ध्यान देने को जन्म दिया। प्रधानमंत्री ने कहा कि स्वागत के पीछे विचार लोकतांत्रिक संस्थाओं में आम नागरिकों के विचारों का स्वागत करना था, चाहे वह कानून हो या समाधान। प्रधान मंत्री ने कहा, “स्वागत ईज ऑफ लिविंग और रीच ऑफ गवर्नेंस के विचार के साथ खड़ा है।”
उन्होंने रेखांकित किया कि गुजरात के सुशासन मॉडल ने पूरी ईमानदारी और समर्पण के साथ सरकार द्वारा किए गए प्रयासों के कारण दुनिया में अपनी अलग पहचान बनाई है। प्रधानमंत्री ने अंतर्राष्ट्रीय दूरसंचार संगठन का उल्लेख किया जिसने ई-पारदर्शिता और ई-जवाबदेही के रूप में स्वागत द्वारा सुशासन का प्रमुख उदाहरण प्रस्तुत किया। उन्होंने यह भी उल्लेख किया कि स्वागत ने संयुक्त राष्ट्र से बहुत प्रशंसा प्राप्त की और सार्वजनिक सेवा के लिए प्रतिष्ठित पुरस्कार से भी सम्मानित किया गया। प्रधान मंत्री ने बताया कि गुजरात को 2011 में कांग्रेस शासन के दौरान स्वागत के कारण ई-गवर्नेंस के लिए भारत सरकार से स्वर्ण पुरस्कार मिला था।
“मेरे लिए, सबसे बड़ा इनाम यह है कि हम स्वागत के माध्यम से गुजरात के लोगों की सेवा कर सके”, प्रधान मंत्री ने कहा। स्वागत में हमने एक व्यावहारिक प्रणाली तैयार की। स्वागत के तहत जन सुनवाई की पहली प्रणाली ब्लॉक और तहसील स्तर पर बनाई गई थी। उसके बाद जिला स्तर पर जिलाधिकारी को जिम्मेदार बनाया गया। वहीं राज्य स्तर पर प्रधानमंत्री ने जानकारी दी कि उन्होंने अपने कंधों पर जिम्मेदारी ली है. उन्होंने कहा, इससे उन्हें पहलों और योजनाओं के प्रभाव और पहुंच और कार्यान्वयन एजेंसियों और अंतिम लाभार्थियों के बीच संबंधों को समझने में काफी मदद मिली। स्वागत ने नागरिकों को सशक्त बनाया और विश्वसनीयता हासिल की।
प्रधान मंत्री ने कहा कि भले ही स्वागत कार्यक्रम सप्ताह में केवल एक बार आयोजित किया गया था, लेकिन इससे संबंधित कार्य पूरे महीने किया जाएगा क्योंकि सैकड़ों शिकायतें थीं। प्रधान मंत्री ने यह भी बताया कि वह यह समझने के लिए एक विश्लेषण करेंगे कि क्या कोई विशिष्ट विभाग, अधिकारी या क्षेत्र थे जिनकी शिकायतें दूसरों की तुलना में अधिक बार दर्ज की गई थीं। मोदी ने आगे कहा, “जरूरत पड़ने पर नीतियों में भी संशोधन किया गया, इसका गहन विश्लेषण किया गया, इससे आम नागरिकों में विश्वास की भावना पैदा हुई”। उन्होंने टिप्पणी की कि समाज में सुशासन का पैमाना लोक शिकायत निवारण प्रणाली की गुणवत्ता पर निर्भर है और यही लोकतंत्र की सच्ची परीक्षा है।
प्रधानमंत्री ने कहा कि स्वागत ने सरकार में स्थापित राहों पर चलने की पुरानी धारणा को बदल दिया। उन्होंने कहा, “हमने साबित कर दिया कि शासन पुराने नियमों और कानूनों तक ही सीमित नहीं है, बल्कि नवाचारों और नए विचारों के कारण शासन होता है।” मोदी ने याद किया कि 2003 में, उस समय की सरकारों द्वारा ई-गवर्नेंस को ज्यादा प्राथमिकता नहीं दी गई थी। पेपर ट्रेल्स और फिजिकल फाइलों के कारण बहुत देरी हुई और उत्पीड़न वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग ज्यादातर अज्ञात थी। “इन परिस्थितियों में, गुजरात ने भविष्यवादी विचारों पर काम किया। और आज स्वागत जैसी व्यवस्था शासन के अनेक समाधानों की प्रेरणा बन गई है। कई राज्य इस तरह की व्यवस्था पर काम कर रहे हैं। केंद्र में हमने सरकार के कामकाज की समीक्षा के लिए प्रगति नाम का एक सिस्टम भी बनाया है। प्रगति ने पिछले 9 वर्षों में देश के तेज विकास में बड़ी भूमिका निभाई है। यह अवधारणा भी स्वागत के विचार पर आधारित है।” प्रधानमंत्री ने बताया कि उन्होंने प्रगति के माध्यम से करीब 16 लाख करोड़ रुपये की परियोजनाओं की समीक्षा की है और इससे कई परियोजनाओं में तेजी आयी है।
संबोधन का समापन करते हुए, प्रधान मंत्री ने सैकड़ों शाखाओं वाले एक विशाल वृक्ष में अंकुरित होने वाले बीज की उपमा दी और विश्वास व्यक्त किया कि स्वागत का विचार शासन में हजारों नए नवाचारों को रास्ता देगा। उन्होंने प्रसन्नता व्यक्त की कि शासन की पहल को इस तरह मनाया जा रहा है क्योंकि यह उनमें नई जान और ऊर्जा का संचार करती है। “यह सार्वजनिक-उन्मुख शासन का एक मॉडल बनकर जनता की सेवा करना जारी रखेगा।
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