मुख्यमंत्री रेखा गुप्ता ने कहा कि एक ग्राहक को दवा देने से इनकार करने के आरोप के बाद संबंधित मेडिकल स्टोर का लाइसेंस तुरंत प्रभाव से रद्द कर दिया गया है।
यह कहते हुए कि जन सेवा से कोई समझौता नहीं किया जा सकता, मुख्यमंत्री ने कहा कि जो लोग नागरिकों को उनकी वाजिब सेवाएँ देने से इनकार करते हैं, कानूनी निर्देशों का पालन नहीं करते या जनता के प्रति अहंकार दिखाते हैं, उनके ख़िलाफ़ सख़्त कानूनी कार्रवाई की जाएगी।
उन्होंने कहा कि दिल्ली सरकार लापरवाही, उदासीनता और अधिकार के दुरुपयोग के प्रति ज़ीरो-टॉलरेंस (सख़्त) रवैया अपनाती है। उन्होंने कहा कि जनता से जुड़ी हर संस्था लोगों की सेवा के लिए होती है, न कि उन्हें परेशान करने के लिए।
यह कार्रवाई सोशल मीडिया पर तेज़ी से वायरल हुए एक वीडियो के बाद की गई है, जिसमें एक ग्राहक को दवा देने से इसलिए मना किया जा रहा था क्योंकि फ़र्श पर पोंछा लगाया जा रहा था। 3 अगस्त को मुख्यमंत्री ने इस घटना को “बिल्कुल अस्वीकार्य” बताया था और कहा था कि इस मामले में कार्रवाई की जाएगी।