दिल्ली मेट्रो रेल कॉर्पोरेशन ने घोषणा की है कि ट्रांसपोर्ट स्ट्रेटेजिक सेंटर (TSC), लंदन – जो COMET बेंचमार्किंग समूह का प्रबंधन करता है – 13 अप्रैल 2026 से 10 मई 2026 तक “ऑनलाइन ग्राहक संतुष्टि सर्वेक्षण का 13वां संस्करण” आयोजित करेगा।
इस सर्वेक्षण का मुख्य उद्देश्य यह जानना है कि मेट्रो यात्री मेट्रो संचालन के विभिन्न पहलुओं के बारे में क्या सोचते हैं, जिसमें सेवा की गुणवत्ता में सुधार के लिए प्रतिक्रिया और सुझाव शामिल हैं।
जो यात्री इस सर्वेक्षण में भाग लेना चाहते हैं, वे DMRC की आधिकारिक वेबसाइट पर जाकर दिए गए लिंक पर क्लिक करके ऑनलाइन सर्वेक्षण जमा कर सकते हैं। सर्वेक्षण फॉर्म अंग्रेजी और हिंदी दोनों भाषाओं में उपलब्ध होंगे।
यात्री मेट्रो के कामकाज के सभी महत्वपूर्ण पहलुओं जैसे उपलब्धता, पहुंच, उपयोग में आसानी, यात्रा से पहले की जानकारी, यात्रा के दौरान की जानकारी, विश्वसनीयता, ग्राहक सेवा, आराम, भीड़भाड़, सुरक्षा और समग्र संतुष्टि पर अपनी प्रतिक्रिया दे सकते हैं।
दुनिया भर में COMET ग्रुप के सदस्य इस सर्वे में हिस्सा ले रहे हैं, ताकि यह पता चल सके कि उनके यात्री उनकी दी जाने वाली सेवा के बारे में क्या सोचते हैं। इस सर्वे के नतीजों से उन्हें उन बेहतरीन तरीकों को
सीखने में मदद मिलेगी, जिन्हें यात्री पसंद करते हैं, और वे ग्राहकों को और भी बेहतर सेवा देने की दिशा में काम कर पाएंगे।
PC:https://en.wikipedia.org/wiki/Blue_Line_%28Delhi_Metro%29#/media/File:DelhiMetroBlueLineMitsubishiRotem.JPG