दिल्ली मेट्रो 15 जुलाई (मंगलवार) से 14 अगस्त (गुरुवार) 2025 तक “11वां ऑनलाइन ग्राहक संतुष्टि सर्वेक्षण – 2025” आयोजित करेगी। सर्वेक्षण का मुख्य उद्देश्य मेट्रो सेवाओं और सुविधाओं के विभिन्न घटकों पर यात्रियों से प्रतिक्रिया एकत्र करना है।
एक व्यापक प्रश्नावली के माध्यम से, प्रतिभागी यात्रियों से अलग-अलग विषयों पर विस्तृत प्रतिक्रिया प्राप्त की जाएगी। सर्वेक्षण में सुधार के लिए सुझाव भी मांगे जाएँगे, यदि कोई हो।
जो यात्री सर्वेक्षण में भाग लेना चाहते हैं, वे DMRC की आधिकारिक वेबसाइट http://delhimetrorail.com पर जा सकते हैं और वेबसाइट के होम पेज पर दिए गए लिंक पर क्लिक करके अपनी राय दे सकते हैं। सर्वेक्षण फॉर्म अंग्रेजी और हिंदी दोनों में उपलब्ध होगा। सर्वेक्षण में सात (07) विषय शामिल हैं जिन पर प्रतिक्रिया मांगी गई है।
सभी विषयों पर सर्वेक्षण लिंक DMRC की वेबसाइट पर प्रतिभागियों द्वारा भरने के लिए केवल एक महीने के लिए उपलब्ध रहेंगे। सर्वेक्षण एक महीने बाद यानी 14 अगस्त, 2025 (गुरुवार) को समाप्त होगा।
यात्री मेट्रो के कामकाज के महत्वपूर्ण पहलुओं पर अपनी प्रतिक्रिया दे सकेंगे, जैसे :
• उपलब्धता और पहुँच, • ग्राहकों को दी जाने वाली सुविधाएँ, • जानकारी, • सेवाओं की गुणवत्ता, • ग्राहक सेवाएँ,
• मेट्रो क्षेत्र के बाहर, • सुरक्षा, संरक्षा और आराम
दिल्ली मेट्रो यह सर्वेक्षण यह जानने के लिए आयोजित कर रही है कि यात्रियों को प्रदान की जा रही सेवाओं के बारे में यात्री क्या सोचते हैं। सर्वेक्षण के परिणाम प्राप्त प्रतिक्रिया के आधार पर मेट्रो सुविधाओं और सेवाओं के विभिन्न घटकों का आकलन करने और उनमें आवश्यक सुधार करने में सहायक होंगे।