दिल्ली मेट्रो रेल कॉर्पोरेशन (DMRC) यात्रियों से मेट्रो की अलग-अलग सेवाओं और सुविधाओं पर फीडबैक लेने के लिए 15 जुलाई से 14 अगस्त 2026 तक अपना 12वां ऑनलाइन कस्टमर सैटिस्फैक्शन सर्वे (ग्राहक संतुष्टि सर्वेक्षण) आयोजित करेगा।यात्री DMRC की ऑफिशियल वेबसाइट पर जाकर और होमपेज पर मौजूद सर्वे लिंक के ज़रिए अपने जवाब सबमिट करके इसमें हिस्सा ले सकते हैं।
यह सर्वे इंग्लिश और हिंदी दोनों भाषाओं में उपलब्ध होगा और एक महीने तक खुला रहेगा।इस सर्वे में सात मुख्य क्षेत्रों पर फीडबैक मांगा गया है: उपलब्धता और पहुंच, ग्राहकों के लिए सुविधाएं, जानकारी, सेवाओं की क्वालिटी, कस्टमर सर्विस, मेट्रो एरिया के बाहर की स्थिति, और सुरक्षा व आराम।
इसमें मेट्रो सेवाओं को बेहतर बनाने के लिए सुझाव भी मांगे गए हैं।DMRC ने कहा कि सर्वे के नतीजे यात्रियों की संतुष्टि का पता लगाने और मेट्रो ऑपरेशन व यात्रियों की सुविधाओं के अलग-अलग पहलुओं में सुधार करने में मदद करेंगे।https://en.wikipedia.org/wiki/Delhi_Metro#/media/File:DelhiMetroYellowLine2.JPG