टेलीकॉम रेगुलेटरी अथॉरिटी ऑफ़ इंडिया (TRAI) ने आज अपने नागरिक-केंद्रित मोबाइल ऐप्स – TRAI DND और TRAI MySpeed – के नए वर्शन की घोषणा की, जिसका मकसद कंज्यूमर्स को स्पैम कम्युनिकेशन को एक्टिव रूप से रोकने और सर्विस प्रोवाइडर की परफॉर्मेंस जानने और फीडबैक देने में मदद करना है। भारत का टेलीकॉम सेक्टर आज 1.31 बिलियन से ज़्यादा सब्सक्राइबर्स को सर्विस देता है, जिसमें 1 बिलियन से ज़्यादा ब्रॉडबैंड यूज़र्स शामिल हैं। हर दिन अरबों सही वॉयस कॉल और SMS ट्रांज़ैक्शन के बावजूद, स्पैम घटनाओं का केवल एक छोटा सा हिस्सा ही ऑफिशियली रिपोर्ट किया जाता है। इन नए प्लेटफॉर्म्स के ज़रिए, TRAI ने उन टेक्नोलॉजिकल टूल्स को बेहतर बनाया है जो रिपोर्टिंग प्रोसेस को आसान बनाते हैं और सर्विस की क्वालिटी में योगदान देते हैं, जिससे नागरिक और मज़बूत बनते हैं।
इस सुधार की एक खास बात TRAI DND एप्लिकेशन का कई भाषाओं वाला इंटरफ़ेस बढ़ाना है, जो भारत के अलग-अलग भाषा वाले इलाकों में एक्सेस को बढ़ाता है और स्पैम रिपोर्टिंग में ज़्यादा लोगों की भागीदारी को बढ़ावा देता है। नया DND ऐप स्पैम रिपोर्टिंग और शिकायत ट्रैकिंग को आसान बनाने के लिए एक आसान और फ़ीचर से भरपूर होम स्क्रीन देता है। यह शिकायत रेफरेंस ID के ज़रिए ट्रैकिंग के साथ कम स्टेप्स में शिकायत रजिस्टर करने देता है और इसमें रजिस्टर्ड हेडर और तय 1600-नंबर सीरीज़ के बारे में जानने के लिए ‘अपने भेजने वाले को जानें’ फ़ीचर भी शामिल है। यह ऐप प्रमोशनल कम्युनिकेशन को कस्टमाइज़्ड ब्लॉक करने और दोनों डुअल SIM हैंडसेट के लिए बेहतर सपोर्ट के लिए DND प्रेफरेंस मैनेजमेंट के लिए एक बेहतर इंटरफ़ेस देता है। साल 2025 में, DND एप्लिकेशन के ज़रिए 17 लाख से ज़्यादा स्पैम शिकायतें रजिस्टर की गईं, जिससे सीधे तौर पर रेगुलेटरी जांच और अनरजिस्टर्ड टेलीमार्केटर्स और बार-बार गलती करने वालों के खिलाफ कार्रवाई में मदद मिली।
यह प्लेटफ़ॉर्म API के ज़रिए सभी टेलीकॉम सर्विस प्रोवाइडर्स (TSPs) के साथ जुड़ता है, यह पक्का करता है कि शिकायतें TRAI के रेगुलेटरी फ्रेमवर्क और तय टाइमलाइन के हिसाब से सर्विस प्रोवाइडर सिस्टम को भेजी जाएं। TRAI सभी टेलीकॉम कंज्यूमर्स को स्पैम कॉल्स और SMS की रिपोर्ट करने के लिए DND ऐप डाउनलोड करने और एक्टिवली इस्तेमाल करने के लिए बढ़ावा देता है, क्योंकि स्ट्रक्चर्ड और समय पर रिपोर्टिंग से देश भर में अनचाहे कमर्शियल कम्युनिकेशन को रोकने के लिए मिलकर किए जाने वाले प्रयासों को मजबूती मिलती है और एनफोर्समेंट मैकेनिज्म को सपोर्ट मिलता है।नया TRAI MySpeed एप्लिकेशन कंज्यूमर्स को असल दुनिया के इस्तेमाल के हालात में सर्विस प्रोवाइडर के नेटवर्क को समझने में मदद करता है ताकि वे सोच-समझकर फैसला ले सकें और क्वालिटी के रेगुलेटरी रिव्यू के लिए फीडबैक दे सकें। डाउनलोड अपलोड स्पीड मापने के अलावा,टेलीकॉम रेगुलेटरी अथॉरिटी ऑफ़ इंडिया (TRAI) एक इंडिपेंडेंट कानूनी संस्था है जिसे TRAI एक्ट, 1997 के तहत बनाया गया है।
TRAI भारत में टेलीकम्युनिकेशन, ब्रॉडकास्टिंग और केबल टीवी सर्विस सेक्टर को रेगुलेट करता है, जिसका मकसद सभी यूज़र्स के लिए सही नियम, ट्रांसपेरेंट प्रैक्टिस और बेहतर क्वालिटी की सर्विस पक्का करना है। TRAI एक रेगुलेटरी अथॉरिटी है और यह सीधे कंज्यूमर सर्विस नहीं देती है, और अलग-अलग मामलों के लिए कंज्यूमर्स को अपने लाइसेंस्ड सर्विस प्रोवाइडर से कॉन्टैक्ट करने की सलाह दी जाती है। ऑफिशियल अपडेट के लिए, TRAI को X (पहले Twitter) पर @TRAI, Facebook पर @TRAI, Instagram पर @trai.official_, LinkedIn पर @trai-official, और YouTube पर @TelecomRegulatoryAuthorityofIndia पर फॉलो किया जा सकता है।https://en.wikipedia.org/wiki/Telecom_Regulatory_Authority_of_India#/media/File:TRAI.svg