सरकारी सेवाओं को सुलभ, समावेशी, पारदर्शी और सरल बनाने की एक बड़ी पहल के तहत, मेरी सरकार ने आज घोषणा की कि नागरिक अब डिजिलॉकर सेवा का उपयोग करने के लिए व्हाट्सएप पर मेरी सरकार हेल्पडेस्क का उपयोग करने में सक्षम होंगे। इसमें उनके डिजिलॉकर खाते को बनाना और प्रमाणित करना, पैन कार्ड, ड्राइविंग लाइसेंस, वाहन पंजीकरण प्रमाण पत्र जैसे दस्तावेज डाउनलोड करना, अन्य सभी व्हाट्सएप पर शामिल हैं।
प्रधान मंत्री नरेंद्र मोदी के नेतृत्व में सरकार डिजिटल इंडिया के माध्यम से “ईज ऑफ लिविंग” के लिए काम कर रही है। इस संदर्भ में, नागरिकों की उंगलियों पर शासन और सरकारी सेवाओं को सुनिश्चित करने के लिए व्हाट्सएप पर मेरी सरकार हेल्पडेस्क एक बड़ा कदम है।
मेरी सरकार हेल्पडेस्क, अब डिजिलॉकर सेवाओं से शुरू होकर एकीकृत नागरिक सहायता और कुशल शासन के लिए सेवाओं का एक सूट प्रदान करेगा। नई सेवा नागरिकों को अपने घरों की सुरक्षा से निम्नलिखित दस्तावेजों को आसानी और सुविधा के साथ एक्सेस करने में सक्षम बनाएगी।
1. पैन कार्ड, 2. ड्राइविंग लाइसेंस, 3. सीबीएसई दसवीं कक्षा उत्तीर्ण प्रमाणपत्र, 4. वाहन पंजीकरण प्रमाणपत्र (आरसी), 5. बीमा पॉलिसी – टू व्हीलर 6. दसवीं कक्षा की मार्कशीट, 7. बारहवीं कक्षा की मार्कशीट, 8. बीमा पॉलिसी दस्तावेज (डिजीलॉकर पर उपलब्ध जीवन और गैर-जीवन)
देश भर में व्हाट्सएप उपयोगकर्ता व्हाट्सएप नंबर +91 9013151515 पर ‘नमस्ते या हाय या डिजिलॉकर’ भेजकर चैटबॉट का उपयोग कर सकते हैं।
मार्च 2020 में अपनी शुरुआत के बाद से, व्हाट्सएप पर मेरी सरकार हेल्पडेस्क (जिसे पहले मेरी सरकार कोरोना हेल्पडेस्क के नाम से जाना जाता था) ने लोगों को कोविड से संबंधित जानकारी के प्रामाणिक स्रोतों के साथ-साथ वैक्सीन नियुक्ति जैसे महत्वपूर्ण उपयोगों की पेशकश करके कोविड -19 महामारी से लड़ने में एक महत्वपूर्ण साधन के रूप में काम किया है। बुकिंग और वैक्सीन प्रमाणपत्र डाउनलोड। अब तक 80 मिलियन से अधिक लोग हेल्पडेस्क तक पहुंच चुके हैं, 33 मिलियन से अधिक वैक्सीन प्रमाणपत्र डाउनलोड किए जा चुके हैं, और देश भर में लाखों टीकाकरण अपॉइंटमेंट बुक किए जा चुके हैं।
डिजिलॉकर जैसे नए परिवर्धन के साथ, व्हाट्सएप पर मेरी सरकार चैटबॉट का उद्देश्य नागरिकों के लिए संसाधनों और आवश्यक सेवाओं तक पहुंचने के लिए एक व्यापक प्रशासनिक सहायता प्रणाली का निर्माण करना है जो डिजिटल रूप से समावेशी हैं। मेरी सरकार हेल्पडेस्क पर डिजिलॉकर सेवाओं की पेशकश एक स्वाभाविक प्रगति है और नागरिकों को व्हाट्सएप के आसान और सुलभ प्लेटफॉर्म के माध्यम से आवश्यक सेवाओं तक सरलीकृत पहुंच प्रदान करने की दिशा में एक कदम है।
डिजिलॉकर पर लगभग 100 मिलियन लोग पहले से पंजीकृत हैं और अब तक 5 बिलियन दस्तावेज़ जारी किए गए हैं, व्हाट्सएप पर सेवा लाखों लोगों को उनके फोन के भीतर से ही प्रामाणिक दस्तावेजों और सूचनाओं तक पहुंचने में मदद करके डिजिटल रूप से सशक्त बनाएगी। यह सार्वजनिक सेवाओं के वितरण को सुव्यवस्थित और बेहतर बनाने के लिए पीएम नरेंद्र मोदी के दृष्टिकोण के अनुरूप है।
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