दिल्ली मेट्रो रेल कॉरपोरेशन (डीएमआरसी) ने एक प्रेस विज्ञप्ति में कहा है कि 8 मई, 2023 से दिल्ली मेट्रो ने अपनी सभी लाइनों के लिए क्यूआर-कोड आधारित पेपर टिकट पेश किया है। इस सुविधा के शुरू होने से यात्री अब टोकन के अलावा क्यूआर कोड आधारित पेपर टिकट का भी इस्तेमाल कर सकेंगे।
यह सुविधा प्रदान करने के लिए, डीएमआरसी ने क्यूआर आधारित पेपर टिकटों का समर्थन करने के लिए अपने एएफसी (ऑटोमैटिक फेयर कलेक्शन) गेट्स और टोकन/कस्टमर केयर काउंटरों को अपग्रेड किया है। प्रारंभ में, दो एएफसी द्वार; क्यूआर आधारित पेपर टिकटों द्वारा यात्रा के लिए सभी स्टेशनों पर प्रवेश और निकास के लिए प्रत्येक को अपग्रेड किया गया। इस महीने के अंत तक, मोबाइल आधारित क्यूआर टिकट पेश करने का भी लक्ष्य है, ताकि मेट्रो में यात्रा को और अधिक निर्बाध, आसान और समय बचाने वाला बनाया जा सके, क्योंकि इससे स्टेशनों पर भौतिक रूप से टिकट खरीदने की आवश्यकता समाप्त हो जाएगी।
यात्री उस स्टेशन से प्रवेश कर सकेंगे जहां क्यूआर आधारित पेपर टिकट (नॉन रिफंडेबल) जारी किया गया है। जारी करने वाले स्टेशन के अलावा अन्य स्टेशनों से प्रवेश की अनुमति नहीं है। हालांकि, राजस्व सेवाओं में विफलता के मामले में, निर्धारित प्रक्रिया के अनुसार घटना किराया मोड लागू करके क्यूआर आधारित पेपर टिकट की वापसी की अनुमति दी जाएगी।
क्यूआर आधारित पेपर टिकट जारी होने के 60 मिनट के भीतर यात्री प्रवेश कर सकेंगे। अमान्य हो जाएगा और न तो यात्री को स्टेशन से प्रवेश मिलेगा और न ही कोई रिफंड दिया जाएगा।
वर्तमान में, क्यूआर आधारित पेपर टिकट केवल स्टेशन-वार यानी एक स्टेशन से दूसरे स्टेशन तक जारी किया जाएगा। यदि यात्री किसी मध्यवर्ती स्टेशन से बाहर निकलना चाहता है, यानी गंतव्य स्टेशन से पहले, क्यूआर का उपयोग करके एएफसी गेट नहीं खुलेंगे। आधारित पेपर टिकट, इसलिए यात्री को एक नि:शुल्क निकास टिकट जारी किया जाएगा और पुराने क्यूआर आधारित पेपर टिकट ग्राहक सेवा ऑपरेटर द्वारा बनाए रखा जाएगा।
डीएमआरसी ने हाल के दिनों में अपनी सभी लाइनों पर धीरे-धीरे क्यूआर टिकट का परीक्षण किया है। इसके अलावा, क्यूआर आधारित पेपर टिकट जारी करने के लिए टिकट वेंडिंग मशीन (टीवीएम) के उन्नयन के साथ-साथ इस वर्ष जून के अंत तक पूरे नेटवर्क के सभी एएफसी गेटों को क्यूआर कोड के अनुरूप बनाने का भी लक्ष्य है। डीएमआरसी प्रेस विज्ञप्ति में कहा गया है कि टोकन जारी करने की अवधारणा धीरे-धीरे अधिक पारदर्शी और मानव हस्तक्षेप मुक्त और कैशलेस तंत्र की शुरूआत के साथ समाप्त हो जाएगी, जिससे यात्रियों के लिए अधिक सुविधाजनक, निर्बाध, समय की बचत और त्रुटि शुल्क यात्रा की सुविधा होगी।